Question 1

Puis-je migrer mes données depuis mon Excel ?

Accepted Answer

Oui. On vous accompagne pour importer votre suivi commercial et vos cotations existantes. Compatible CSV et xlsx, on met en correspondance les colonnes avec vous dès la prise en main. Vos historiques de relances sont préservés.

Question 2

Les barèmes CRE (TURPE, ATRD, ATRT) sont-ils vraiment à jour ?

Accepted Answer

Oui. TURPE électricité, ATRD/ATRT gaz, CEE, coefficients GRD, capacité : on suit chaque publication CRE et on les pousse à J+0 en production. La révision ATRT du 1er avril 2026 est déjà intégrée.

Question 3

Comment fonctionne la facturation ?

Accepted Answer

200€/mois HT pour le forfait Cabinet, 2 utilisateurs inclus. Au-delà : +15€/mois par utilisateur supplémentaire. Option multisite : +50€/mois. Quotas ACD/SIREN inclus selon le forfait, dépassements à l'usage. Portail client pour télécharger les factures et gérer son abonnement.

Question 4

Y a-t-il un engagement ?

Accepted Answer

Aucun. Annulable à tout moment depuis le portail client. Vos données restent exportables (CSV ou PDF) sans limite, et conservées 30 jours après résiliation avant suppression.

Question 5

Les données sont-elles hébergées en France ?

Accepted Answer

Oui. Hébergement 100% français chez Scaleway (Paris), chiffrement au repos (AES-256) et en transit (TLS 1.3), sauvegardes quotidiennes chiffrées. Conformité RGPD et ACD Enedis.

Question 6

Volto remplace-t-il mon CRM ?

Accepted Answer

Volto est un CRM dédié aux courtiers en énergie. Pipeline kanban, notation crédit, rappels, multi-contacts : tout est inclus. Si vous avez un CRM généraliste (HubSpot, Pipedrive), on peut l'utiliser en complément via webhooks, mais 95 % des cabinets n'en ont plus besoin après 30 jours.

Question 7

Comment s'intègrent les données Enedis (ACD, courbes de charge) ?

Accepted Answer

Connexion SOAP native aux API Enedis avec vos certificats X.509. ACD auto par PDL, récupération des factures, courbes 10 min, puissances souscrites. Zéro export manuel, zéro CSV qui traîne.

Question 8

Puis-je personnaliser les offres et PDF aux couleurs de mon cabinet ?

Accepted Answer

Oui. Logo, couleurs, mentions légales, en-tête/pied de page : tout est paramétrable par organisation. Les pages publiques d'offre et les courriels portent votre marque, pas la nôtre. Idéal pour les revendeurs et réseaux.

Question 9

Combien de sites par contrat ? Multi-site ?

Accepted Answer

Pas de limite. Plan Starter : offres mono-site. Plans Cabinet et Scale : offres multi-site illimitées, avec agrégation automatique des consommations, TURPE par segment (C4, C5) et consolidation d'offre en un PDF.

Question 10

Les commissions vendeurs sont-elles automatiques ?

Accepted Answer

Oui. Règles configurables (% fixe, barème par fournisseur, par durée, par segment), calcul à la signature ou à la facturation réelle. Tableau de bord par vendeur, par équipe, par organisation. Fini l'Excel de fin de mois.

Question 11

Quelles intégrations fournisseurs sont disponibles ?

Accepted Answer

En natif : Enedis (SOAP), ENDESA (PPC v1 et v2), Hellio (GAZ'ELEC), INSEE, Ellipro, CreditSafe. En continu : 6 autres fournisseurs en cours d'intégration. Roadmap publique, demandes prioritaires pour les clients Cabinet+.

Question 12

Peut-on connecter Volto à notre outil comptable ou ERP ?

Accepted Answer

Oui, via webhooks sortants (contrat signé, commission validée) et API REST pour créer/lire/mettre à jour prospects, offres, contrats. Intégrations Pennylane et Qonto natives pour le rapprochement facturation.

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